Могу ли я сделать обмен или возврат?

Да, вы можете сделать обмен или возврат товара, приобретенного на нашем сайте, в течение 14 дней после его получения, если товар не был использован вами и имеет свой первоначальный вид.

Исключение составляют товары, приобретенные со скидкой, эти товары обмену и возврату не подлежат.

​

Что значит первоначальный вид товара?

Это значит, что товар не был использован вами и имеет все прикрепленные оригинальные этикетки и оригинальную упаковку, с которыми вы его получили, а также, что он не был постиран, испорчен или изменен вами.

Если товар не соответствует этим требованиям, то мы не можем принять возврат.

​

Как я могу оформить возврат или обмен?

Чтобы оформить возврат, вам необходимо написать нам запрос на возврат на адрес it-ama-ru@mail.ru в течение 14 дней после получения вами заказа. В письме необходимо указать ваши полные данные, номер заказа и описание предметов, которые вы хотите вернуть или обменять, а также причину. В случае возврата, если вы получили товар в испорченном виде, необходимо приложить фото дефектов.

Любые возвраты, сделанные без отправки предварительной заявки на нашу электронную почту, указанную выше, и без получения подтверждения на возврат с нашей стороны, не принимаются.

Расходы на доставку возврата ложатся на клиента.